Aquí tienes una Política de Devolución y Reembolso profesional y adaptada para tu empresa de transporte:
Política de Devolución y Reembolso
Última actualización: [coloca la fecha]
En Deluxe Transfers Punta Cana, nuestro compromiso es ofrecer un servicio confiable, puntual y de alta calidad. Entendemos que pueden surgir cambios en tus planes, por lo que hemos establecido la siguiente política de devoluciones y reembolsos.
Cancelaciones por parte del cliente
- Las cancelaciones realizadas con al menos 24 horas de anticipación al servicio programado tendrán derecho a un reembolso completo.
- Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación podrán estar sujetas a un cargo parcial o no ser reembolsables.
- Las cancelaciones deben realizarse a través de nuestros canales oficiales de contacto.
No presentación (No-Show)
Si el cliente no se presenta en el lugar y hora acordados sin previo aviso, se considerará como no-show y no se realizará reembolso.
Retrasos del cliente
Ofrecemos un tiempo de espera razonable desde la hora acordada. En caso de retrasos prolongados sin comunicación previa, el servicio podrá ser cancelado sin derecho a reembolso.
Cancelaciones por parte de la empresa
En el caso poco probable de que Deluxe Transfers Punta Cana deba cancelar un servicio por causas operativas, técnicas o de fuerza mayor, el cliente tendrá derecho a:
- Reprogramar el servicio sin costo adicional, o
- Recibir un reembolso completo del monto pagado.
Reembolsos
- Los reembolsos aprobados se procesarán utilizando el mismo método de pago utilizado en la reserva.
- El tiempo de procesamiento puede variar entre 3 a 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.
Modificaciones de reserva
Los cambios en fechas, horarios o destinos estarán sujetos a disponibilidad y deben solicitarse con anticipación. Pueden aplicarse cargos adicionales dependiendo de la modificación.
Contacto
Para cancelaciones, cambios o solicitudes de reembolso, puedes comunicarte con nosotros:
📞 809-762-5792
📧 [tu correo electrónico aquí]
Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Devolución y Reembolso en cualquier momento. Cualquier actualización será publicada en esta página.
