Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: [coloca la fecha]
En Deluxe Transfers Punta Cana trabajamos para ofrecer un servicio puntual, cómodo y confiable. Sabemos que los planes pueden cambiar, por eso contamos con una política flexible y transparente.
Cancelaciones
- Puedes cancelar tu reserva sin costo si lo haces con al menos 24 horas de anticipación.
- Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas pueden generar un cargo del 50% del servicio.
- Cancelaciones realizadas con pocas horas de antelación o de último momento no serán reembolsables.
No presentación (No-Show)
Si el cliente no se presenta en el punto de recogida en la fecha y hora acordadas, el servicio será considerado como completado y no aplicará ningún reembolso.
Tiempo de espera
- Para recogidas en aeropuerto, incluimos tiempo de espera razonable tras la llegada del vuelo.
- Para otros servicios, el tiempo de espera será limitado. Retrasos prolongados sin comunicación pueden resultar en cancelación del servicio sin reembolso.
Reembolsos
- Los reembolsos aprobados se procesan mediante el mismo método de pago utilizado.
- El proceso puede tardar entre 3 y 7 días laborables dependiendo del banco o plataforma de pago.
Cambios en la reserva
Puedes solicitar cambios en tu reserva (fecha, hora o ubicación) con anticipación. Estos estarán sujetos a disponibilidad y pueden implicar ajustes en la tarifa.
Cancelaciones por parte de la empresa
Si por alguna razón Deluxe Transfers Punta Cana no puede cumplir con el servicio:
- Te ofreceremos una alternativa equivalente, o
- Se realizará un reembolso total garantizado.
Contacto
Para gestionar cancelaciones, cambios o reembolsos:
📞 809-762-5792
📧 [tu correo aquí]
Actualizaciones
Esta política puede ser modificada en cualquier momento para mejorar nuestros servicios. Recomendamos revisarla periódicamente.
